I Love Therapy

Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026 · ilovetherapy.com.mx

CONTENIDO

Aceptación de los Términos

Descripción del Servicio

Elegibilidad

Registro y Cuenta

Naturaleza del Servicio

Privacidad y Confidencialidad

Pagos y Cancelaciones

Conducta del Usuario

Propiedad Intelectual

Modificaciones

Limitación de Responsabilidad

Jurisdicción y Ley Aplicable

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Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma I Love Therapy(en adelante "el Sitio" o "la Plataforma"), disponible en www.ilovetherapy.com.mx, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. El uso continuo del Sitio constituye la aceptación plena e irrevocable de los presentes términos.

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Descripción del Servicio

I Love Therapy es una plataforma digital especializada en la conexión entre usuarios y psicólogos o terapeutas certificados en México. A través del Sitio podrá:

Buscar y seleccionar terapeutas de acuerdo con sus necesidades específicas.

Agendar sesiones de terapia individuales, de pareja o familiares.

Acceder a sesiones en línea a través de videollamada, audio o chat.

Consultar recursos y contenido relacionado con salud mental.

Gestionar su historial de citas y preferencias de atención.

I Love Therapy actúa como plataforma intermediaria y facilitadora. Los servicios terapéuticos son prestados directamente por los profesionales registrados en la Plataforma, quienes son responsables de su práctica y actuación profesional.

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Elegibilidad

Para utilizar los servicios de I Love Therapy es necesario:

Ser mayor de 18 años. Los menores de edad podrán acceder a los servicios únicamente con el consentimiento explícito y supervisión de su tutor legal.

Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

No haber sido suspendido o expulsado previamente de la Plataforma.

Contar con acceso a internet y un dispositivo compatible para sesiones en línea.

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Registro y Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta en I Love Therapy, usted se compromete a:

Proporcionar datos personales verídicos y mantenerlos actualizados.

Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros.

Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Asumir responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

I Love Therapy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, que proporcionen información falsa o cuyo uso represente un riesgo para la plataforma o para otros usuarios.

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Naturaleza del Servicio Terapéutico

Es importante que comprenda los alcances y limitaciones de los servicios ofrecidos:

Los servicios de I Love Therapy

no constituyen atención de emergencias psiquiátricas

La Plataforma no es un sustituto de hospitalización, atención de urgencias o servicios de crisis.

Si usted o alguien más se encuentra en peligro inmediato, comuníquese con los servicios de emergencia locales (911) o líneas de crisis como

SAPTEL: 55 5259-8121

(24 horas).

Los terapeutas en la Plataforma están habilitados para brindar psicoterapia, orientación y apoyo emocional; no están autorizados para prescribir medicamentos.

Si estás en una situación de crisis, por favor comunícate de inmediato con una línea de emergencia. Tu bienestar es la prioridad.

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Privacidad y Confidencialidad

En I Love Therapy tomamos muy en serio la protección de su información. Nuestro tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidady por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los terapeutas registrados en la Plataforma están sujetos al secreto profesional conforme a los códigos de ética de sus respectivos colegios y asociaciones profesionales. La información compartida en sesión es confidencial, salvo en los casos en que la ley obligue su revelación, tales como:

Riesgo inminente de daño para el usuario u otras personas.

Sospecha de abuso o maltrato a menores o personas vulnerables.

Requerimientos de autoridades competentes por mandato judicial.

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Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

Los precios de las sesiones serán los publicados en el Sitio al momento de la reserva. I Love Therapy se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso.

Política de cancelación:

Cancelaciones con más de

24 horas

de anticipación: reembolso completo o reprogramación sin costo.

Cancelaciones con menos de 24 horas: podrá aplicarse un cargo equivalente al 50% del costo de la sesión.

Inasistencia sin previo aviso: se cobrará el 100% de la sesión.

Las disputas de cobro deberán reportarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la transacción. I Love Therapy no será responsable por cargos derivados del uso no autorizado de métodos de pago del usuario.

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Conducta del Usuario

El uso de la Plataforma debe realizarse de manera respetuosa y conforme a la ley. Está estrictamente prohibido:

Compartir contenido ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal.

Acosar, amenazar o intimidar a terapeutas u otros usuarios.

Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la Plataforma.

Usar la Plataforma para fines comerciales no autorizados o de spam.

Grabar sesiones sin el consentimiento expreso del terapeuta.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, logotipos, imágenes, íconos, diseños y software — es propiedad de I Love Therapy o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de I Love Therapy.

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Modificaciones a los Términos

I Love Therapy se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Le notificaremos los cambios relevantes mediante correo electrónico o aviso visible en la Plataforma. El uso continuo de los servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

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Limitación de Responsabilidad

I Love Therapy no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable por:

Daños derivados de interrupciones técnicas, errores del sistema o fallas de conectividad.

Decisiones o actuaciones de los terapeutas registrados en la Plataforma.

Resultados terapéuticos específicos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales.

Pérdida de datos por causas ajenas a nuestra plataforma.

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.

En ningún caso la responsabilidad total de I Love Therapy excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses anteriores al evento que generó el daño.

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Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

I Love Therapy buscará, en la medida de lo posible, resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, estamos aquí para ayudarte.